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2021-04-25
324次
前臺接待員
2.5K-2.8K/月
年終獎
五險一金
包食宿
工作性質(zhì)全職
職位類別前廳部員工
招聘人數(shù)3人
學歷要求大專
工作經(jīng)驗不限
性別要求不限
年齡要求18歲-35歲
招聘部門前廳部
工作地點三亞市天涯區(qū)三亞灣假日度假酒店（海南省/三亞/天涯區(qū)）
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：張女士
聯(lián)系電話：133****4375
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職位動態(tài)
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率0天
簡歷平均處理時長
2021-05-20
企業(yè)最近登錄時間
職位描述
按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。
·熟知部門標準工作程序。
·履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。
·隨時留意會計政策和工作程序的變化。
·隨時負責回應客人關(guān)于使用保險箱服務(wù)的要求。
·熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、?？蛢?yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。
·處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理。
·熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店，以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂。
·執(zhí)行審計結(jié)余，并為審計工作進行各項有序的準備。
·在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。
·全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進行解讀。
·按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準。
·隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲。
·熟知部門標準工作程序。
·履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。
·隨時留意會計政策和工作程序的變化。
·隨時負責回應客人關(guān)于使用保險箱服務(wù)的要求。
·熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、?？蛢?yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。
·處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理。
·熟悉洲際酒店和度假村集團的其它成員酒店，以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團成員酒店進行提前預訂。
·執(zhí)行審計結(jié)余，并為審計工作進行各項有序的準備。
·在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。
·全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進行解讀。
·按照洲際酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準。
·隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲。
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